一、 硬件產品服務承諾

1、服務對象包括UPS整機及配件、機房產品、精密空調、蓄電池產品。

2、保修憑證：原則上以產品S/N序列號作為保修期確認憑證。

3、保修承諾：以銷售合同為準，沒有銷售合同的，參照《產品標準服務承諾》執行。

4、提供7*24小時遠程技術支持，服務電話：029-88828508

二、硬件產品標準售後服務承諾



產品類型


產品規格

保修年限

保修方式

保修期內服務內容

UPS/EPS

3KVA及3KVA以下功率段

三年

送修

免費提供備品/備件維修，普通貨運費用廠家支付，不提供現場服務。

6KVA及6KVA以上功率段

三年

上門服務


免費提供現場維修服務


蓄電池

24AH及其以下

一年

送修

提供同規格的電池予以更換，普通貨運費用廠家支付。

38AH及以上

三年

送修

提供同規格的電池予以更換，普通貨運費用廠家支付。

精密空調

全係列機型

一年

上門服務


免費提供現場維修服務（不含損耗件）

智能配電櫃

全係列

一年

上門服務


免費提供現場維修服務


一體化機房

機櫃產品

一年

送修


免費提供備品備件更換。


全係列機型

一年

上門服務


提供現場維修服務。