一、 硬件產品服務承諾
1、服務對象包括UPS整機及配件、機房產品、精密空調、蓄電池產品。
2、保修憑證:原則上以產品S/N序列號作為保修期確認憑證。
3、保修承諾:以銷售合同為準,沒有銷售合同的,參照《產品標準服務承諾》執行。
4、提供7*24小時遠程技術支持,服務電話:029-88828508
二、硬件產品標準售後服務承諾
產品類型 | 產品規格 | 保修年限 | 保修方式 | 保修期內服務內容 |
UPS/EPS | 3KVA及3KVA以下功率段 | 三年 | 送修 | 免費提供備品/備件維修,普通貨運費用廠家支付,不提供現場服務。 |
6KVA及6KVA以上功率段 | 三年 | 上門服務 | 免費提供現場維修服務 | |
蓄電池 | 24AH及其以下 | 一年 | 送修 | 提供同規格的電池予以更換,普通貨運費用廠家支付。 |
38AH及以上 | 三年 | 送修 | 提供同規格的電池予以更換,普通貨運費用廠家支付。 | |
精密空調 | 全係列機型 | 一年 | 上門服務 | 免費提供現場維修服務(不含損耗件) |
智能配電櫃 | 全係列 | 一年 | 上門服務 | 免費提供現場維修服務 |
一體化機房 | 機櫃產品 | 一年 | 送修 | 免費提供備品備件更換。 |
全係列機型 | 一年 | 上門服務 | 提供現場維修服務。 |