服務內容 
1、電話故障排除服務;
2、遠程快速排障服務;
3、常見問題主動告知服務;
4、高級工程師、專家工程師診斷指導服務;
5、新產品和服務產品告知服務; 
6、客戶投訴和建議受理服務; 
服務特點 
1、統一的服務資源調度:
   統一調度廠家及西安成版抖音富二代短视频公司服務資源,及時響應用戶服務請求;
2、雄厚的技術實力:
   集中廠家優質服務資源,高級工程師;
   與廠家產品研發部門緊密銜接,迅速專業響應用戶;
3、高質量的服務保障:
 嚴密的管理、控製流程保證服務質量;
 對熱線服務進行監聽和服務質量監控;
 每一個現場服務都進行電話回訪;
4、全天候的服務:
 提供7*24小時熱線服務;
5、問題解決狀態跟蹤:
 用戶問題解決過程透明化,用戶可以隨時了解問題解決的進展狀態;
6、差異化的服務: 
 在服務響應速度、接線工程師級別、服務水準、服務內容上區別對待協議用戶與非協議用戶,快速響應協議用戶; 係統自動按用戶級別、產品應用類別自動分配不同級別的工程師;
7、豐富的服務內容:
 熱線技術支持服務;
 客戶留言回呼服務;
 新產品和市場活動客戶告知;
8、個性化的服務:
 根據用戶身份識別號調出客戶的檔案資料和服務曆史記錄;
 根據用戶的問題調閱知識庫快速解答客戶的詢問;
9、豐富的服務響應手段:
 提供電話、傳真、短信、EMAIL、網站等多種服務響應手段